Política de reembolso.

Proteção da primeira semana: se você desistir em até 7 dias após o início do primeiro ciclo pago, recebe 75% desse ciclo de volta, sem perguntas. Por causa do alto valor do trabalho entregue nessa janela, a gente não consegue reembolsar 100% — os 25% retidos cobrem o ramp-up e qualquer trabalho já em andamento.

Depois da primeira semana, a assinatura renova automaticamente a cada 30 dias pelo preço exibido no checkout, até você cancelar.

Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento interrompe a próxima renovação; o ciclo atual segue ativo até a data final dele.

Se você cancelar no meio de um ciclo e quiser reembolso pelos dias não usados, pode pedir por email. O pro-rata é calculado sobre os dias inteiros restantes pelo valor diário do ciclo (preço do ciclo dividido por 30).

Tickets que já foram iniciados, concluídos ou agendados no ciclo ativo não são reembolsáveis, exceto sob a proteção da primeira semana descrita acima.

O Starter Pack é totalmente reembolsável em até 14 dias da compra se nenhum ticket tiver sido trabalhado ou estiver em andamento.

Assim que qualquer ticket for iniciado, o pacote passa a ser não reembolsável. Tickets restantes não usados não expiram e podem ser resgatados em trabalho futuro, mas não são convertíveis em dinheiro.

Manda email pra contact@ondemandly.dev com o ID do pedido do recibo da Stripe e um motivo breve.

Pedidos de reembolso são revisados em até 2 dias úteis. A gente responde com a decisão e, se aprovado, os próximos passos.

Reembolsos aprovados são emitidos pela Stripe e tipicamente aparecem no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

Se algo parecer errado, manda email pra gente primeiro. A gente resolve a maioria dos problemas rápido e um reembolso direto é mais rápido que um chargeback.

Chargebacks abertos sem contato prévio podem resultar em suspensão imediata do engajamento e na perda de tickets não usados ou dias acumulados de assinatura.

A gente pode atualizar esta política de tempos em tempos. A versão que se aplica a uma compra é a versão publicada no momento da compra.